Registrace
Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

obchodní společnosti INTERVIA-company s.r.o., se sídlem Poděbradova 1239/43, 702 00 Ostrava, identifikační číslo: 23284064, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, spisová značka C 99609 (dále jen „Prodávající“), 

 

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.stepdoor.cz (dále jen „Webová stránka“).

 

Telefon: +420 737 151 251

E-mail: obchod@stepdoor.cz

Kontaktní adresa: Bohumínská 452/50, 710 00 Ostrava - Slezská Ostrava



  1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) Prodávajícího upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy na zboží z nabídky Prodávajícího (dále jen „Kupní smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího umístěného na Webové stránce, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „Webové rozhraní obchodu“). Zbožím ve smyslu těchto Obchodních podmínek se rozumí materiál, výrobky a/nebo související služby specifikované na Webové stránce (dále jen „Zboží“).
  2. Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek je možné sjednat v Kupní smlouvě. Odchylná ujednání v Kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek.
  3. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy.
  4. Obchodní podmínky jsou platné a účinné od níže uvedeného data a pozbývají účinnosti nabytím účinnosti nových obchodních podmínek s pozdějším datem vydání, které je nahrazují a stávají se Obchodními podmínkami. Prodávající je oprávněn znění těchto Obchodních podmínek v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit či doplňovat, pokud vyplyne rozumná potřeba jejich pozdější změny.
  5. Všechny nabídky Zboží Prodávajícího ve Webové rozhraní obchodu jsou určeny jak pro spotřebitele ve smyslu § 419 Občanského zákoníku, tak pro podnikatele ve smyslu § 420 a násl. Občanského zákoníku, a řídí se výhradně těmito Obchodními podmínkami, pokud odchylná ujednání v Kupní smlouvě nestanoví jinak.
  6. Je-li Kupující spotřebitelem ve smyslu § 419 Občanského zákoníku, nemají ustanovení těchto Obchodní podmínek vliv na práva spotřebitele přiznaná Občanským zákoníkem, Zákonem o ochraně spotřebitele či jinými příslušnými právními předpisy. 
  7. Obchodní podmínky Kupujícího platí pouze tehdy, pokud s nimi Prodávající vysloví písemný a výslovný souhlas. Vznesené výhrady, dodatky nebo odchylky od těchto Obchodních podmínek platí pouze v případě, kdy s nimi Prodávající vysloví písemný souhlas a jsou závazné pouze pro danou Kupní smlouvu.
  1. UŽIVATELSKÝ ÚČET
    1. Na základě registrace Kupujícího provedené na Webové stránce může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může Kupující provádět objednávání Zboží (dále jen „Uživatelský účet“). V případě, že to Webové rozhraní obchodu umožňuje, může Kupující provádět objednávání Zboží též bez registrace přímo z Webového rozhraní obchodu.
    2. Při registraci na Webové stránce a při objednávání Zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v Uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v Uživatelském účtu a při objednávání Zboží jsou Prodávajícím považovány za správné.
    3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu.
    4. Kupující není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám.
    5. Prodávající může zrušit Uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Kupující svůj Uživatelský účet déle než jeden (1) rok nevyužívá, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti z Kupní smlouvy (včetně Obchodních podmínek).
    6. Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
  1. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
    1. Veškerá prezentace Zboží umístěná ve Webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto Zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.
    2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o Zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého Zboží. Ceny Zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny Zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve Webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost Prodávajícího uzavřít Kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
    3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním Zboží. V případě, kdy Prodávající nabízí dopravu Zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu Zboží na straně Kupujícího zaplacení minimální celkové Kupní ceny dopravovaného Zboží ve výši stanovené ve Webovém rozhraní obchodu. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícím a celková kupní cena Zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy Kupujícím, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu Zboží zdarma podle předchozí věty, právo Kupujícího na dopravu Zboží zdarma zaniká a Kupující je povinen dopravu Zboží Prodávajícímu uhradit.
    4. Pro objednání Zboží vyplní Kupující objednávkový formulář ve Webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
      1. objednávaném Zboží (objednávané Zboží „vloží“ Kupující do elektronického nákupního košíku Webového rozhraní obchodu),
      2. způsobu úhrady kupní ceny Zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného Zboží, a
      3. informace o nákladech spojených s dodáním Zboží (dále společně jen jako „Objednávka“).
    5. Provedením Objednávky Kupující prohlašuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami a souhlasí s nimi bez výhrad. Webové rozhraní obchodu vždy odkazuje na aktuální znění těchto Obchodních podmínek, které je dostupné tamtéž.
    6. Před zasláním Objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky Kupující vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do Objednávky. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Údaje uvedené v Objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení Objednávky toto obdržení Kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího uvedenou v Uživatelském účtu či v Objednávce (dále jen „Elektronická adresa kupujícího“).
    7. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru Objednávky (množství Zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky).
    8. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká doručením přijetí Objednávky (akceptací), potažmo dodatečného potvrzení Objednávky ve smyslu čl. 3.7 těchto Obchodních podmínek, jež je Prodávajícím zasláno Kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu Elektronické adresy kupujícího.
    9. Okamžikem uzavření Kupní smlouvy vzniká Kupujícímu závazek zaplatit cenu Zboží.
    10. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
    11. Prodávající vylučuje přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou ze strany Kupujícího ve smyslu § 1740 odst. 3 Občanského zákoníku.
  1. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
    1. Ve Webovém rozhraní obchodu uvedené ceny jsou platné v okamžiku Objednávky, přičemž jsou uvedeny jak ceny bez daně z přidané hodnoty (dále jen „DPH“), tak ceny s připočtenou DPH v zákonné výši.
    2. Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním Zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním Zboží. Náklady spojené s balením a dodáním Zboží budou vyčísleny ve Webovém rozhraní obchodu.
    3. Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby, vyjma doběrečného, jehož výše bude vyčíslena ve Webovém rozhraní obchodu. U Zboží, které Prodávající nemá skladem a musí je pro Kupujícího objednat, je Prodávající oprávněn požadovat platbu předem již při objednání. Kupující bere na vědomí, že u některých materiálů je příplatek za řez nebo množství (uvedeno vždy u Zboží, kterého se to týká).
    4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí Zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření Kupní smlouvy, s výjimkou dodávek Zboží na dobírku.
    5. V případě bezhotovostní platby převodem na bankovní účet Prodávajícího je Kupující povinen uhrazovat kupní cenu Zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.
    6. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním Zboží Kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 Občanského zákoníku se nepoužije.
    7. Případné slevy z ceny Zboží poskytnuté Prodávajícím Kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, nestanoví-li Prodávající jinak.
    8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví Prodávající ohledně plateb prováděných na základě Kupní smlouvy Kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem DPH. Daňový doklad – fakturu vystaví Prodávající Kupujícímu po uhrazení ceny Zboží a zašle jej v elektronické podobě na Elektronickou adresu kupujícího.
    9. Osobní odběr: Pokud nebude Zboží vyzvednuto do 5 pracovních dnů, bude Kupní smlouva stornována a Zboží bude uvolněno k prodeji. Netýká se Objednávek, které jsou již zaplaceny.
    10. Nepřevezme-li Kupující Zboží v dohodnuté době porušením své povinnosti, je povinen Prodávajícímu zaplatit poplatek za uskladnění, nejméně však 1 % z hodnoty kupní ceny nepřevzatého Zboží za každý započatý kalendářní měsíc, maximálně však 10 % z celkové kupní ceny nepřevzatého Zboží, pokud Prodávající neprokáže vynaložení vyšších nákladů. Prodávající je zároveň oprávněn poté, co Kupujícího prokazatelně na Elektronickou adresu kupujícího upozorní a poskytne mu novou přiměřenou lhůtu pro převzetí nepřevzatého Zboží, Zboží vhodným způsobem prodat. Náklady na uskladnění a náklady marného dodání Zboží z důvodu nedostatku součinnosti na straně Kupujícího v nezbytně nutné výši je Prodávající oprávněn vůči Kupujícímu započíst na výtěžek prodeje.
  1. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
    1. Kupující bere na vědomí, že nelze odstoupit od Kupní smlouvy o dodávce Zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu dle jím dodaných rozměrů.
    2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 Obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od Kupní smlouvy odstoupit, má Kupující, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 Občanského zákoníku, v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku právo od Kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí Zboží, přičemž v případě, že předmětem Kupní smlouvy je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky Zboží. Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. 
    3. V případě odstoupení od Kupní smlouvy dle čl. 5.2 Obchodních podmínek se Kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být Kupujícím Prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od Kupní smlouvy Prodávajícímu. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, nese Kupující náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy Zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
    4. V případě odstoupení od Kupní smlouvy dle čl. 5.2 Obchodních podmínek vrátí Prodávající peněžní prostředky přijaté od Kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté Kupujícím již při vrácení Zboží Kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím Kupující bude souhlasit a nevzniknou tím Kupujícímu další náklady. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující Zboží vrátí nebo prokáže, že Zboží Prodávajícímu odeslal.
    5. Nárok na úhradu škody vzniklé na Zboží, zejména z důvodu snížení hodnoty Zboží, je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení Kupní ceny.
    6. Prodávající je oprávněn kdykoliv od Kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí Zboží Kupujícím. V takovém případě vrátí Prodávající Kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Kupujícím.
    7. Je-li společně se Zbožím poskytnut Kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Kupující je povinen spolu se Zbožím Prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
    8. Vzorový formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy je k dispozici ZDE - odkaz na formulář.
  1. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
    1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
    2. Je-li Prodávající podle Kupní smlouvy povinen dodat Zboží na místo určené Kupujícím v Objednávce, je Kupující povinen převzít Zboží při dodání.
    3. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním Zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
    4. Při převzetí Zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů Zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí Kupující zásilku od přepravce převzít.
    5. Dodání Zboží dle Objednávky po částech je možné.
    6. Termíny dodávek Zboží bude Prodávající povinen dodržet a dodávky uskutečnit pouze v případě, že Kupující není v prodlení s úhradou kupní ceny za Zboží nebo nemá vůči Prodávajícímu dluh po lhůtě splatnosti. V případě prodlení s platbou, může být termín jednotlivých dodávek přiměřeně prodloužen.
    7. Prodávající si vyhrazuje právo změnit potvrzenou dodací lhůtu v případě, že se vyskytnou skutečnosti či události, které Prodávající nemůže ani při vynaložení veškeré péče, kterou lze na něm požadovat, změnit či odvrátit, a které znamenají významnou změnu podmínek pro uskutečnění dodávky, jako jsou např. válka, stávka, obchodní, měnová a politická opatření příslušných orgánů, přírodní události, nezaviněné zpoždění z důvodu dopravní poruchy či havárie, nepředvídatelné problémy na celních přechodech a další události mající charakter vyšší moci. Toto ustanovení platí rovněž pro nepředvídatelné události, které mohou mít dopad na subdodavatele a za které nebudou Prodávající ani subdodavatel odpovědni. O událostech majících charakter vyšší moci je Prodávající povinen Kupujícího informovat nejpozději do deseti (10) dnů od jejich vzniku. Pokud Prodávající v této lhůtě Kupujícího neinformuje, nemůže jednostranně změnit potvrzenou dodací lhůtu.
    8. Uzavřením Kupní smlouvy smluvní strany vylučují odpovědnost Prodávajícího za škodu vzniklou prodlením v dodávce Zboží, pokud toto prodlení bylo zapříčiněno z důvodu vyšší moci. Za vyšší moc se tímto výslovně považuje mimo jiné také výskyt koronaviru COVID-19 a jeho dopady na činnost Prodávajícího nebo třetích stran, které mají vliv na realizaci dodávky Zboží, zejména vyšší absence zaměstnanců nebo spolupracovníků Prodávajícího, omezení v činnosti subdodavatelů (např. dopravci nebo jiní subdodavatelé), restriktivní opatření zavedená za účelem zamezení šíření koronaviru veřejnými orgány nebo soukromými osobami, apod.
    9. Další práva a povinnosti stran při přepravě Zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky Prodávajícího, jsou-li Prodávajícím vydány.
  1. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
    1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů („Zákon ochraně spotřebitele“), je-li Kupující spotřebitelem ve smyslu § 419 Občanského zákoníku).
    2. Prodávající odpovídá za to, že Zboží odpovídá normám a technickým parametrům, které jsou uvedeny u specifikace Zboží na Webovém rozhraní obchodu, popř. v technické dokumentaci ke Zboží. Jiné technické parametry musí být předem písemně odsouhlaseny oběma smluvními stranami.
    3. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího, za vady vzniklé v důsledku nesprávného zacházení, užívání, jakož i za vady způsobené Kupujícím nebo třetí osobou, nebo za vady vzniklé v důsledku neodborného a nesprávného zpracování, manipulace nebo skladování, či v důsledku zpracování nebo modifikace, ke které nedal Prodávající předchozí souhlas, nebo byly-li zapracovány součástky, či díly, které nebyly vyrobeny či poskytnuty Prodávajícím.
    4. Kupující je povinen Zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí prohlédnout za účelem zjištění, zda Zboží nevykazuje vady.
    5. Zjištěné množstevní a zjevné jakostní vady je Kupující povinen uvést do přepravního nebo dodacího listu, popř. vyhotovit zápis za účasti zástupce dopravce nebo zástupce Prodávajícího v případě osobního odběru Zboží Kupujícím od Prodávajícího. Tyto dokumenty jsou nezbytnou podmínkou pro řádné uplatnění reklamace a jsou nedílnou součástí reklamačního protokolu. Bez takto sepsaných dokumentů zápisu nelze reklamaci uplatnit a reklamační nárok Kupujícího bude odmítnut.
    6. Ostatní vady jakosti Zboží uplatňuje Kupující bez zbytečného odkladu po jejich zjištění u Prodávajícího písemně reklamačním protokolem s přesnou charakteristikou vad. Reklamační protokol musí obsahovat zejména: název reklamovaného Zboží, reklamované množství, přesný popis vady, okolnosti jejího vzniku nebo odhalení, místo a datum, kdy byla vada zjištěna, číslo dodacího listu nebo faktury, ke které se reklamované Zboží vztahuje.
    7. Práva z vadného plnění uplatňuje Kupující u Prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného Zboží, případně i v sídle Prodávajícího.
    8. Má-li věc vadu, může Kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
    9. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě;
    10. Prodávající je povinen vydat Kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
    11. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností Prodávajícího za vady může upravit reklamační řád Prodávajícího.
    12. Vzorový reklamační protokol je k dispozici ke stažení ZDE - odkaz na protokol.
  1. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
    1. Kupující nabývá vlastnictví ke Zboží zaplacením celé kupní ceny Zboží. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího v okamžiku jeho předání Prodávajícím k přepravě, v případě osobního odběru v době, kdy převezme Zboží od Prodávajícího či kdy mu bylo umožněno se Zbožím nakládat v souladu s Kupní smlouvou. Pokud však Kupující neposkytne Prodávajícímu veškerou potřebnou součinnost anebo Zboží nepřevezme, ačkoli byl povinen tak učinit, přechází na něj nebezpečí škody ve chvíli, kdy Prodávající Zboží v souladu s Kupní smlouvou dodal a/nebo mu umožnil s ním nakládat.
    2. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) Občanského zákoníku.
    3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje Prodávající prostřednictvím elektronické adresy obchod@stepdoor.cz. Informaci o vyřízení stížnosti Kupujícího zašle Prodávající na Elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou Prodávajícím stanovena.
    4. V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodnou, může Kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z Kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Kupující může rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
    5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
    6. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji Zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním Občanského zákoníku a Zákona o ochraně spotřebitele.
    7. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.
  1. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
    1. Účel zpracování, rozsah osobních údajů a právní základ pro zpracování
      1. Kupující bere na vědomí, že pro účely uzavření Kupní smlouvy, její následné plnění (zpracování a evidence Objednávky, identifikace smluvních stran, zajištění vyskladnění a doručení Zboží) a případného řešení práv z vadného plnění (reklamací) Prodávající coby správce zpracuje a uchová v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), jeho osobní údaje v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, adresa bydliště, e-mail, telefonní číslo a platební údaje.
      2. Právním základem pro zpracování osobních údajů je v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. b) GDPR plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je Kupující.
    2. Kategorie příjemců/příjemci osobních údajů. Prodávající coby správce se zavazuje osobní údaje Kupujícího neposkytnout jiným subjektům než následujícím zpracovatelům:
      1. smluvnímu dopravci, kterého si Kupující zvolí v objednávkovém formuláři, za účelem dodání Zboží, přičemž údaje budou poskytnuty v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, adresa bydliště, e-mail, telefonní číslo,
      2. poskytovatelům hodnotících služeb, kterými jsou osobní údaje Kupujících předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro uskutečnění hodnocení, například v rámci programu Ověřeno zákazníky nebo Hodnocení Zboží.cz.  Dotazníky v rámci těchto programů Prodávající zasílá při každém nákupu, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti (dále jen „Zákon o některých službách informační povinnosti“) Kupující jejich zasílání neodmítne. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků provádí Prodávající na základě jeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování spokojenosti zákazníků Prodávajícího s nákupem. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování zpětné vazby zákazníků a analýz tržního postavení Prodávajícího využívá zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz a Zboží.cz; tomu pro tyto účely může Prodávající předávat informace o zakoupeném Zboží a e-mailovou adresu Kupujícího. Kupujícího osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků může Kupující kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě námitky Kupujícího Prodávající dotazník Kupujícímu nebude dále zasílat.
      3. poskytovatele platebních bran, kterým jsou osobní údaje Kupujících předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro umožnění úhrady Objednávky.
    3. Osobní údaje budou Prodávajícím coby správcem uloženy po dobu nutnou ke splnění Kupní smlouvy (zpracování objednávky, vyskladnění a doručení Zboží) a dále po dobu zákonné či smluvní záruky Zboží.
    4. Kupující bere na vědomí, že Prodávající má dle § 31 zákona č. 593/1991 Sb., o účetnictví povinnost uschovat účetní doklady a účetní záznamy (faktury) po dobu 5 let počínajících koncem účetního období, kterého se týkají (to znamená, v případě nákupu Zboží v průběhu roku 2025, musí být faktura uchována do konce roku 2030). Prodávající má také povinnost vyplývající z § 47 zákona č. 337/1992 Sb., o správě daní a poplatků uchovat fakturu po dobu 3 let od konce zdaňovacího období, v němž vznikla daňová povinnost související s fakturou (to znamená, v případě nákupu Zboží v průběhu roku 2025, musí být faktura pro účely daňového řízení uchována do konce roku 2028). Faktura obsahuje následující osobní údaje: jméno, příjmení a adresu bydliště.
    5. Kupující bere rovněž na vědomí, že Prodávající má dle § 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, povinnost uschovat daňové doklady po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo (to znamená, v případě nákupu Zboží v průběhu roku 2025, musí být faktura uchována do konce roku 2035). Daňový doklad obsahuje následující osobní údaje: jméno, příjmení a adresu bydliště.
    6. Kupující dále bere na vědomí, že dle článků 15 až 21 GDPR má právo:
      1. na přístup k osobním údajům, které sestává z práva získat od Prodávajícího potvrzení, zda osobní údaje, které se ho týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, má právo získat přístup k těmto osobním údajům a k informacím vymezeným v článku 15 GDPR,
      2. na opravu nepřesných osobních údajů, které se ho týkají, dále s přihlédnutím k účelům zpracování má Kupující právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení dle článku 16 GDPR,
      3. na výmaz („právo být zapomenut“), které spočívá v tom, že Prodávající bez zbytečného odkladu vymaže osobní údaje, které se Kupujícího týkají, jakmile již nebudou potřebné pro účely plnění smlouvy, pokud není dán jiný právní důvod pro jejich další zpracování,
      4. na omezení zpracování osobních údajů v případech vymezených článkem 18 GDPR,
      5. na přenositelnost údajů dle podmínek článku 20 GDPR,
      6. vznést námitku proti zpracování osobních údajů dle článku 21 GDPR.
    7. Prodávající poskytne Kupujícímu na žádost informace o přijatých opatřeních v každém případě nejpozději do 15 dnů od obdržení žádosti.
    8. Prodávající se zavazuje poskytnout Kupujícímu v případě, že využije své právo na přístup k osobním údajům, bezplatně kromě první kopie zpracovávaných osobních údajů také bezplatnou druhou kopii, pokud o ni Kupující požádá.
    9. V případě pochybností o zpracovávání osobních údajů má Kupující právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů, který je v této oblasti dozorovým orgánem, a podat k němu stížnost.
    10. Prodávající umožní nákup bez registrace, přičemž údaje neregistrovaných Kupujících využije výhradně k plnění předmětu Kupní smlouvy, nikoliv k marketingovým či obchodním účelům.
    11. Online platby pro Prodávajícího zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a. s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.
  1. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES
    1. Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 Zákona o některých službách informační společnosti se zasíláním obchodních sdělení Prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo Kupujícího. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobného Zboží či služeb a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem – zasláním dopisu, e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení – odhlásit. Pokud Kupující odhlásí odběr obchodních sdělení, e-mailová adresa Kupujícího nebude dále za tímto účelem Prodávajícím zpracovávána.
    2. Prodávající pro správné využívání Webové stránky (např. vyvažování zátěže na Webové stránce, správné zobrazení Webové stránky, apod.) využívá tzv. technické cookies, které jsou používány vždy, bez ohledu na uživatelskou předvolbu, a k jejich využívání Prodávající nevyžaduje souhlas Kupujícího, a dále analytické cookies, které umožňují sledovat a zkoumat chování Kupujícího na Webové stránce k vylepšení uživatelské zkušenosti. Přehled konkrétních cookies, které Prodávající využívá v souvislosti s provozem Webových stránek, je uveden v cookie liště umístěné v zápatí Webové stránky. V rámci této cookie lišty je možné volit preference ohledně ukládání cookies v zařízení Kupujícího.
  1. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    1. Kupní smlouva, případně další vztahy vyplývající z ní, se řídí právem České republiky, s vyloučením norem mezinárodního práva soukromého (zejména Úmluvy OSN o mezinárodní koupi zboží). Obchodní zvyklosti nemají přednost před žádným ustanovením zákona, a to ani před ustanovením zákona, jež nemá donucující účinky.
    2. Veškeré případné spory vzniklé anebo související (včetně např. otázek platnosti, výkladu, realizace či ukončení práv) budou řešeny věcně a místně příslušným českým soudem, a to dle sídla Prodávajícího v případě, že Kupující je podnikatelem.
    3. V případě, že se kterékoli ustanovení těchto Obchodních podmínek či Kupní smlouvy stane neúčinným nebo nevymahatelným, nebo bude zdánlivé, zbývající ustanovení těchto Obchodních podmínek a Kupní smlouvy zůstávají v platnosti. Za takovýchto okolností smluvní strany takové neúčinné, nevymahatelné nebo zdánlivé ustanovení nahradí ustanovením, které bude co možná nejblíže odpovídat ekonomickému účelu takového neúčinného, nevymahatelného nebo zdánlivého ustanovení.
    4. Kupní smlouva včetně Obchodních podmínek je uložena Prodávajícím v elektronické podobě. Pro přístup ke Kupní smlouvě může Kupující využít žádosti zaslané na emailovou adresu obchod@stepdoor.cz.

 

V Ostravě dne 1. 11. 2025